La CFTC a
interpellé la Direction Générale de la CCIR sur les difficultés rencontrées pour adhérer à la nouvelle mutuelle Harmonie.
Certains d'entre-nous se plaignent :
- de devoir fournir un numéro de portable pour valider l'inscription et tous ne sont pas équipés (que ce soit à titre personnel ou professionnel),
- d’une inscription des ayants droits qui n'est pas toujours très aisée,
- de la difficulté à comprendre ce qu’intègre le mot de "surcomplémentaire" ( il faut entendre "option" , pourquoi ne pas mettre le bon terme?)
- du chargement des documents qui est limité à 5 documents, dont 1 RIB et 4 attestations vitales, quand il y a 1 adhérent et 4 bénéficiaires .... (il pourrait y avoir une alerte de fusionner les attestations dans un même fichier),
- du document de synthèse qui fait apparaître le régime de base et l'option dans la même colonne,
- des données du contrat qui ne sont pas en ligne (contrat de base et option),
- de la Hot line n'est pas facilement accessible (une plage horaire plus importante pourrait être utile en cette période de de création de dossiers).
La CFTC a demandé à la CCIR d’intervenir auprès de la
mutuelle et de CCI France.
